Ldlc

13-03-2015 19:45:37

Bonjour tout le monde, j'aurai besoin d'un peu d'information à propos des commandes chez LDLC. J'aurai bien appelé mais c'est que le service téléphonique est dispo à des horaires de merde et que je ne suis pas adepte de gueuler sur la pauvre personne qui est au téléphone (ce qui risque d'arriver si j'appelle là !).

J'ai commandé une carte graphique pour mon copain il y a trois jours : je reçois tout de suite un mail de récapitulatif de ma commande qui me dit que je vais recevoir ma commande aujourd'hui avant 10h. Quelle joie de voir aujourd'hui que rien n'arrive ! Je regarde de nouveau le mail que j'ai reçu, et en mention plus bas, je remarque une phrase qui précise que mon payement doit être validé. Je vais sur le site, pour voir le statut de ma commande : "demande de justificatif en cours". Je vais voir dans le détails et ...ça n'explique rien ! Globalement que ma banque doit accepter ou refuser le payement.

Je trouve ça un peu bizarre que ça mette autant de temps donc je vais me renseigner sur des forums, ou je vois qu'il faut envoyer nombre de pièce d'identité ou autre pour prouver que je suis bien moi... Mais les forums datent un peu donc... Et puis, je n'ai rien trouvé concernant cet envoie de pièce justificative d'identité sur le site LDLC lui-même !

J'aimerai donc savoir si certains d'entre vous ont eu le même soucis, et comment ils ont fait pour passer commande. Je ne peux pas la passer ailleurs car ici il me propose le payement en trois fois + un nouveau jeu que mon copain aime bien et qui n'est pas donné sinon !

Merci d'avance !

13-03-2015 23:18:31

J'ai commandé un casque beats il y a de cela presque 7 mois maintenant.

Je l'ai commandé a 16h mais par chronopost express.

Je l'ai reçu le lendemain matin a 8h.

Donc je comprend pas comment tu n'as pas pu recevoir ton colis...

Appel-les, quand tu as une date et que tu reçois rien, ni même numéro de suivis pour savoir où est ton colis, c'est qu'il y un problème.

Moi j'ai envoyé mes pièces d'idendité etc, aucun problème tu peux leurs faire confiance.

En général il demande les pièces quand tu fais un 3x.

Au pire des cas LDLC c'est pas que du online hein. Ils ont un magasin sur paris.

Leurs plus grand magasin se trouvent à Lyon par contre donc ne t'inquiète pas c'est pas un site hasardeux, c'est un vrai projet informatique ou tu peux faire confiance.

Dernière modification par Kensho (13-03-2015 23:19:39)

14-03-2015 00:29:34

Le truc c'est que je n'ai pas reçu de mail et je ne trouve pas sur le site de quelles pièces ils ont besoin et où/ à qui je dois les envoyer. J'ai trouvé fax + courrier, mais je n'ai pas de fax et je n'ai pas envie de me taper du courrier en plus.

Et après j'ai vu sur certains forums qu'il fallait une photocopie de la carte bancaire et que ce soit sûr ou non je ne pense pas que je le ferais.

On m'a également conseillé de commander directement en boutique, j'ai envoyé un mail au commerçant LDLC le plus proche pour savoir si je pouvais bénéficier de la même offre et de la même modalité de payement comme ça : j'espère que ce sera le cas !

Merci beaucoup pour ta réponse ! ^^

14-03-2015 08:48:09

En faite ceux qui leurs faut comme document c'est:

Ta pièce d’identité (passeport les 2 pages avec la signature etc)

Ou ta carte d'idendité recto verso.

Et un bulletin salaire ou attestation de domicile pour savoir où tu es.

En général encore une fois si je me souviens bien ses pièces te sont demandé pour si tu fais un 3x (le bulletin de salaire) mais je crois que la pièce d’identité c'est pour savoir si tu es vraiment le titulaire de la carte bancaire

Voilà en photo ceux qu'ils veulent:

[spoil][url=http://www.noelshack.com/2015-11-1426319665-preuve3.png][img]http://image.noelshack.com/minis/2015/11/1426319665-preuve3.png[/img][/url][/spoil]
[spoil][url=http://www.noelshack.com/2015-11-1426319659-preuve1.png][img]http://image.noelshack.com/minis/2015/11/1426319659-preuve1.png[/img][/url][/spoil]
[spoil][url=http://www.noelshack.com/2015-11-1426319662-preuve2.png][img]http://image.noelshack.com/minis/2015/11/1426319662-preuve2.png[/img][/url][/spoil]

Dernière modification par Kensho (14-03-2015 08:56:45)

15-03-2015 12:05:59

T'as verifié la date de livraison ? C'est pas parce que c'est marqué "SOUS 16H, SOUS 24H" que ça arrivera le lendemain de ta commande.

Si y'a marqué "livraison prévue le 16" par exemple, tu le recevra à partir de la date indiquée, en général, quand ça sort du dépôt tu le reçois le lendemain.

Si t'as commandé un truc qui était en rupture de stock, tu vas loooongtemps patienter

http://www.ldlc.com/faq/n867/modes-de-livraison/

Suis ce lien, tu verras, y'a leur numéro de tel et un formulaire si tu veux envoyer un mail. Munis toi de ton numéro de commande

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